En tant que marketeur, vous serez probablement d’accord qu’il peut être difficile d’accroître rapidement le nombre de likes d’une page entreprise. Si vous aimiez l’idée de restreindre l’accès à vos concours ou à certaines applications de votre page Facebook, sachez qu’il ne sera désormais plus possible de le faire. Facebook a annoncé à ce propos une modification à sa politique qui obligera les marketeurs à se creuser davantage la tête pour obtenir des likes sur leur page d’entreprise.
Facebook bannit le Like-gating
Le like-gating consiste à empêcher les utilisateurs qui n’ont pas aimé votre page d’accéder à votre contenu. Plusieurs entreprises utilisent cette technique dans le cadre de concours afin d’obtenir rapidement des likes. Comme toutes bonnes choses ont une fin et comme Facebook privilégie l’expérience utilisateur, finito le like gating.
Effectivement, Facebook a annoncé un changement dans sa politique qui prendra effet le 5 novembre 2014. D’ici là, la fonction n’est plus disponible, mais ceux qui l’utilisaient déjà on 90 jours pour se conformer à cette nouvelle règle.
Facebook se justifie en disant qu’il est préférable d’obtenir des likes de qualité, c’est-à-dire lorsque l’utilisateur désire vraiment suivre votre marque. Personnellement pour avoir expérimenté le like-gating dans le cadre d’un giveaway, j’ai constaté que de forcer l’utilisateur à aimer une page ne mène à rien de bon. En effet, suite au concours en question, nous avons observé une importante perte de likes, puisque ces gens n’étaient pas réellement intéressés à nous suivre. Bien que certains n’aient pas quitté notre communauté, nous n’avons pas observé d’augmentation du nombre d’interactions ni d’engagement, ce qui nous porte à croire que ces likes ne sont pas d’une très grande qualité pour notre entreprise.
Bien que le like-gating soit désormais bannit, il est encore possible de demander aux utilisateurs de faire un check-in ou d’inscrire leur adresse courriel pour accéder à certaines applications d’une page Facebook d’entreprise. Tout n’est donc pas perdu!
Comment obtenir plus de likes sur une page entreprise?
Ne vous découragez pas, il y a plusieurs autres façons d’obtenir des likes sur votre page entreprise et je les survolerai dans cet article.
Faites la promotion de votre page Facebook en ligne et hors ligne
Pour faire connaître votre page entreprise saisissez toutes les opportunités qui se présentent à vous, que ce soit en ligne ou non.
Hors ligne
Tirez profit de toutes les communications avec vos clients. Par exemple, lorsque vous faites parvenir une commande à un client, insérez une petite carte demandant de vous suivre sur Facebook. Le timing est parfait et vous savez que la personne est susceptible d’aimer votre page, étant déjà cliente de votre entreprise.
Si vous avez un point de vente physique, vous pouvez procéder de plusieurs façons afin de faire connaître votre page Facebook. Offrez un rabais aux clients qui vous suivent sur Facebook, placez des affiches dans votre boutique présentant votre page Facebook ou demandez aux caissiers de rappeler aux clients de vous suivre et de publier un review de leur achat. Bref plusieurs techniques peuvent être mises en place hors ligne afin d’augmenter votre nombre de likes, il suffit d’y penser!
En ligne
En ligne, pensez multi-canaux. Faites la promotion de votre compte Facebook sur votre site web, en insérant le lien vers votre page Facebook (souvent sous forme d’icône cliquable). Pensez aussi à insérer un plug-in de partage social ou de like sur votre page produit ou votre blogue. Ce genre de plug-in permettra à vos clients d’aimer ou partager votre contenu sans devoir se rendre sur leur page Facebook. Vous pouvez aussi faire la promotion de votre page Facebook sur vos autres réseaux comme Twitter ou Google+.
Si vous possédez une infolettre d’entreprise, n’hésitez pas à inclure un lien vers vos comptes sociaux. Si non, vous pouvez tout de même inclure le lien vers votre compte dans la signature de vos courriels.
Si vous offrez du contenu téléchargeable sur votre site web, pensez à inclure le lien de vos comptes sociaux sur la page de remerciement.
Quel est votre opinion sur cette modification pour Facebook? Personnellement je n’ai pas l’impression que ça affectera les entreprises qui habituellement utilisent la qualité de leur contenu et de leurs offres afin de gagner des likes… et vous?
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Bonjour Justine,
merci pour cette fraîche info.
Pour ma part, je ne suis pas partisan du “si tu like ma page, je t’offre XXX” mais plutôt su “si tu like ma page, tu pourras profiter d’infos ludiques, fun, interessantes,… & (éventuellement) en plus je t’offre XXX”.
Encore trop souvent le “je t’offre…” est utilisé comme le “gâteau” (argument principal), plutôt que comme “la cerise sur le gâteau”.
C’est juste un avis & c’est une pratique utilisée en vente directe.
Au plaisir
Tiziano