Une question qui m’est souvent venue à l’esprit dans le domaine du marketing en ligne est celle du rôle qu’occupent les influenceurs dans le processus de promotion des marques.
J’ai donc parcouru la toile à la recherche de réponses et j’ai pu en revenir avec quelques tendances.
Mais tout d’abord, qu’est-ce qu’un influenceur?
Pour réponde à cette question, je vais juste faire un résumé d’une très bonne vidéo trouvée sur YouTube.
Ils peuvent être considérés comme des groupes de pionniers, avant-gardistes, ouverts souvent à toutes les formes de cultures. Ils focalisent l’attention, car ils créent ou inventent des concepts parce qu’ils sont en mesure de sentir qu’elle sera la prochaine tendance. Ils ont aussi la réputation d’être des personnes qui peuvent prendre une idée, une marque, un concept et la populariser au sein de la culture « mainstream ».
En résumé, les influenceurs peuvent être responsables de la manière dont les tendances se développent et la manière dont elles meurent.
Face à autant d’influence et de notoriété, il est indispensable de se questionner sur la manière de traiter cette catégorie de personnes, et surtout de se demander s’il faut les rémunérer ou non.
Deux écoles de pensées totalement opposées se disputent l’attitude à entreprendre.
La première s’oppose totalement au fait de rémunérer, car cela biaiserait la validité de la promotion de l’influenceur ou du promoteur (qui peut-être, en fera trop pour justifier son paiement), cela viendrait, au fil du temps, diminuer la confiance que la marque a avec son influenceur et avec sa clientèle.
La seconde, quant à elle, pense qu’il n’y a aucune différence avec un autre canal de promotion marketing, et que cela nécessiterait une indemnisation pour services rendus. Car il est totalement logique qu’une personne qui prend de son temps pour analyser et expliquer un produit, en mettant en avant ses bienfaits, soit rémunérée en fin de course.
À l’heure actuelle, la blogosphère regorge de blogueurs professionnels proposant du contenu de qualité, disposants d’une notoriété importante et d’une communauté fidèle. Selon un article de Libération :
L’influence des blogueurs les plus connus en termes de prescription d’achat, approche désormais celle des médias traditionnels.
Cela nous amène vers un second point très important à prendre en considération qui est incontestablement celui de la complicité créée entre la marque et l’influenceur, la transparence de la relation qui les lie et enfin l’indépendance et la liberté de paroles de ce dernier.
Malgré l’importance de ces 3 points, beaucoup de compagnies ne jouent pas franc jeu en faisant pression sur les influenceurs ou encore en les payants sous la table : cette pratique est à haut risque aussi bien pour la marque que pour le blogueur quand la vérité éclate au grand jour.
En contrepartie, d’autres compagnies, n’hésitent pas à rémunérer leurs influenceurs et ne s’en cachent pas. Cette pratique devient de plus en plus rependue et acceptée par l’opinion publique.
Donc s’il y a une règle à retenir de tout cela, c’est bien: DE NE PAS TRICHER ET DE TOUJOURS RESTER TRANSPARENT! Cela peut causer beaucoup de dégâts lorsque la vérité surgit, et des dégâts bien souvent irréversibles : une confiance qui a couté plusieurs mois à bâtir peut s’effondrer en une seule campagne trompeuse.
De plus, dans certains pays comme la France, le fait de ne pas mentionner qu’un influenceur est utilisé à des fins de promotions d’un produit peut être passible de prison et d’une jolie amende.
Oualid Chebab
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