E-commerce: 5 façons d’augmenter vos revenus en ligne

E-commerce: 5 façons d’augmenter vos revenus en ligne

by yan desjardins / Jeudi, 17 Octobre 2013 / Published in Mesure & optimisation, PPC & Publicité, SEO & Organique

Dans le vaste univers de possibilités que présente aujourd’hui le web, il est important de vous démarquer de votre compétition par votre savoir-faire. De façon générale, plusieurs sites possèdent déjà un concept ou un produit/services similaire au vôtre.

Vos clients potentiels ont de plus en plus de choix et de façons de bien choisir leur produit ou solution en utilisant l’information du web. Malgré l’évolution de l’information et des méthodes de communications, il existe encore bien des façons de faire briller sa marque, son service et sa réputation.

Aujourd’hui, dans ce court billet, je vous mentionne quelques tactiques que vous pouvez utiliser sans frais supplémentaires afin de vous démarquer de votre compétition et d’être le choix final de votre audience cible.

 

1)     Collecter toute l’information possible sur vos visiteurs et clients.

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Que les gens mènent des recherches d’achat, de comparaison de prix, qu’ils ajoutent des éléments à leur panier en ligne, vous voulez sans doute répondre aux attentes de vos visiteurs à chaque étape de l’entonnoir de vente.

Cependant, le processus d’achats en ligne est plus sophistiqué que jamais et les attentes des consommateurs sont devenues très élevées. Pour maintenir cette relation 1:1 avec vos clients, il est essentiel de mettre la main sur les données. La raison? Simple : Ainsi, vous pouvez créer la meilleure et la plus pertinente expérience pour chaque client à  chaque stade qui contribue à la conversion en ligne.

Lorsque vous disposez de toutes les données, vous pouvez comprendre beaucoup mieux ce qui est pertinent et important pour chaque visiteur, et utiliser cette connaissance pour fournir des traitements individuels.

Quelques astuces :

  • Utiliser Lucky Orange pour enregistrer quelques visites sur votre site web.
  • Ouvrir un maximum de canaux de communication pour vos visiteurs.
  • Utilisez les événements sur vos call-to-action pour les données analytiques.
  • Capturer l’information des formulaires a compléter sur votre site web.

 

2)     Comprendre les visiteurs à travers l’expérience complète sur votre site

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Vous ne pouvez pas contrôler les façons dont les clients interagissent avec votre marque, mais vous pouvez tout apprendre de vos données relatives à leurs interactions. Développez votre connaissance pour comprendre non seulement les canaux d’acquisitions et leur provenance, mais également les données qui relient ces canaux d’attribution et qui contribuent au mécanisme de conversion.

Par exemple, quelqu’un pourrait découvrir votre marque par les médias sociaux et finalement convertir par une recherche organique en utilisant des requêtes comparatives avec vos compétiteurs. Si ceci est une conclusion qui explique vos conversions, vous devriez alors miser d’avantage sur ces médias sociaux.

Vos clients effectuent des recherches?  Des comparaisons de prix ? Essayez de comprendre la motivation de chaque client et de découvrir le contexte et l’intention de chaque client. De cette façon, vous pourrez fournir l’expérience que le client veut, et passer le temps des investissements marketing où c’est le plus bénéfique.

Quelques astuces :

  • Comprendre de quelle façon les gens entrent sur votre site et en sortent via Google Analytics.
  • Comprendre quel canal d’acquisition contribue le plus à un objectif en particulier.
  • Comprendre les pages qui contribuent le plus aux conversions sans en être le point final.

 

3)     Tout optimisé, partout pour chaque canal d’acquisition

 

Assurez-vous d’optimiser pour les conversions qui sont essentielles à la réussite de votre entreprise, peu importe l’objectif final. Améliorez l’expérience à chaque point de contact et à travers tous les canaux. Il s’agit de la meilleure façon de faire grimper vos résultats et d’obtenir un rendement maximum pour chaque dollar vous investissez dans vos campagnes de marketing web.

Quelques astuces :

  • Optimisez votre balise pour le SEO.
  • Optimisez votre engagement au travers des médias sociaux
  • Optimisez vos relations et vos partenariats.
  • Optimisez votre histoire et votre façon de démontrer votre succès.
  • Optimisez votre contenu et votre stratégie de contenu.

 

4)     Prendre action là où ça compte le plus

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Lorsque les clients sont sur votre site, ils ont un but – parcourir la boutique, rechercher de l’information, comparer vos produits, essayer d’acheter, etc. Consultez vos données historiques par rapport aux achats, à la navigation ou même à la comparaison de produits. Vous pouvez également créer des segments avancés dans Google Analytics du genre : Les clients qui ont acheté ou les clients qui ont simplement navigué. En examinant ces segments, vous trouvez des pistes d’amélioration ou bien des anomalies que vous n’auriez autrement jamais trouvées.

Quelques astuces :

  • Connaitre les pages les plus visitées et les plus lues.
  • Connaitre les call-to-action qui convertissent le mieux.
  • Connaitre les sections les plus populaires de votre site web.
  • Connaitre le taux de conversion de chaque call-to-action et canal d’acquisition.

 

5)     Ne fermez pas vos portes avec votre technologie

 

Votre entreprise a besoin d’avoir la souplesse nécessaire pour s’adapter et changer avec les tendances du web. Si vous comptez sur un écosystème complexe de technologies pour améliorer l’expérience-client, assurez- vous qu’elles sont toutes compatibles et modifiables.

Sinon, vous pourriez avoir à faire des compromis et à choisir des technologies moins bonnes pour vous conformer à des systèmes fermés.

Quelques astuces :

  • Revoir vos technologies utilisées et assurer une bonne cohésion.
  • Revoir votre système et leur possibilité de développement.

 

 

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yan desjardins, Ludis Media
Chef du Marketing chez Ludis Media, je suis passionné du référencement web, du Inbound Marketing et du SEO depuis près de 15 ans! Mon esprit d’analyse est mon plus grand atout et je vous en ferai profiter dans mes articles sur le blogue de Ludis Media!

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