Savez-vous c’est quoi un KPI? Key Performance Indicators ou Indicateurs clé de performances. En d’autres termes, il s’agit des résultats que l’on mesure afin de justifier notre salaire au bout du compte ;). Mais comment devons-nous nous y prendre afin de bien les choisir? En effectuant une petite recherche en ligne à ce sujet, un tas de résultats nous proposent une montagne d’indicateurs et métriques pour Adwords. Mais si on s’amusait à essayer de tous les suivre, nous n’aurions plus le temps de faire autre chose.
Surveiller les résultats et les mouvements des indicateurs et des métriques doit être une tâche quotidienne à part entière, quitte à le faire en prenant son café le matin. Chez nous, on aime faire les choses simplement. Au lieu de patauger de longues heures dans Excel, au milieu d’un tas de données, voici notre top 5 des métriques Adwords à surveiller.
1- Coût par Conversion
C’est essentiellement le calcul du coût nécessaire pour atteindre l’objectif que vous visez. Exemple : Acquérir un nouveau consommateur, réaliser un nouvel enregistrement.
Coût par Conversion = ∑ dépenses pour toutes les tâches.
C’est une métrique très importante qui entre dans l’évaluation du succès de toute campagne marketing. Évidemment, la différence entre le Revenu Par Conversion et le Coût Par Conversion, est incontestablement le PROFIT!
Baisser votre Coût par Conversion ouvre des portes et vous donne, en tant que marqueteur, plusieurs options :
Un coût plus bas peut nous offrir la possibilité de pousser plus de volume de recherche. Après quoi, si le coût continue de baisser, cela signifie que notre campagne est rentable.
Aussi, rappelez-vous que la conversion peut être affectée par plusieurs éléments au sein de votre tunnel de conversion : le prix que vous payez pour le clic, le taux de conversion de votre page de destination, etc.
Comprendre votre Coût Par Conversion signifie que vous réfléchissez au-delà des limites de Google Adwords. Utilisez vos pages de destinations et vos publicités comme étant des éléments d’optimisation de Google Adwords.
2- Taux de Clics (CTR)
Dans la majorité des cas, le CTR a un impact considérable sur les campagnes AdWords. Un CTR élevé, conduit vers un Quality Score plus important, réduit les CPC (Coût par clic) et augmente le volume.
Lorsque vous optimisez le CTR de votre campagne, essayez de :
- Créer des variations pour votre annonce
- Ajouter des Site Links
- Avoir recours aux Reviews Extensions
- Ajouter d’autres extensions utiles aux publicités
- Vérifier que les mots clés correspondent bien au ciblage de chaque annonce dans chaque Ad group.
Le CTR est aussi un indicateur de compétition au sein de votre marché en ligne. Si un changement significatif se manifeste, cela peut vouloir dire qu’un compétiteur est apparu ou disparu du marché.
3- Quality Score (Niveau de Qualité)
Considérez le Quality Score comme un coup de pouce de Google, profitez-en!
Votre Quality Score est important pour l’algorithme AdWords, mais c’est aussi la manière que Google a pour vous recommander d’améliorer certaines choses dans vos campagnes. Lorsque vous améliorez votre Quality Score, certaines choses plutôt merveilleuses se passent! Le CPC baisse et le positionnement moyen augmente. Il est probable aussi que votre page de destination soit plus pertinente, ce qui débouche sur une augmentation de la conversion.
Ceci-dit, lorsque vous mettez en ligne de nouveaux mots clés, ne vous préoccupez pas trop du Quality Score, cela peut prendre quelques temps avant que le score ne s’ajuste, car dans certains cas, une révision manuelle est nécessaire.
Si le mauvais score persiste après plusieurs semaines, vous devez agir rapidement en apportant certains changements. Vous pouvez avoir recours au Quality Score de chaque mot clé :
4- Coût par Clic (CPC)
Le CPC est une métrique dans l’algorithme de Google Adwords. Surveiller quotidiennement votre CPC vous aide à garder un œil sur la santé de votre compte. Les augmentations et les diminutions ont des conséquences importantes sur votre coût par conversion. Voici quelques-unes des choses à retenir :
- Changements au niveau de la compétition
- Amélioration du CTR
- Amélioration du Quality Score de la Landing page
- Amélioration de la pertinence des annonces
- Changements des prix à travers le marché
5- Taux de conversion (Conversion Rate)
Il est très facile d’oublier que le marketing va au-delà de Google Adwords. Parfois, prendre le temps de regarder où des améliorations peuvent être apportées au niveau des pages de destination, est plus intéressant que d’aller faire une fouille minutieuse avec Google Adwords.
Chaque augmentation du taux de conversion est caractérisée par une diminution du coût associé, ce qui permet de faire des surenchères, augmenter les profits ou pousser plus de volume.
L’une des meilleures façons d’améliorer cette métrique est de mettre en pratique les bases concernant l’optimisation des pages de destination et vous assurer qu’elle contient les principaux éléments à mettre de l’avant. Les utilisateurs doivent toujours savoir qu’ils sont arrivés à une page pertinente pour leur recherche.
Oualid Chebab
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Plus que le coût par conversion, ce que je regarde en premier pour mes annonceurs ecommerce est le Retour sur Investissement (ROI).
Si les 5 indicateurs cités dans l’article restent importants, le ROI est primordial (un coût par conversion peut se permettre d’être élevé si le ROI l’est également).
Je plussoie le précédent commentaire d’Alexandre.
Je préfère regarder le ROI (ou COS) qui donne, une vision plus complète de la rentabilité d’une campagne.
Autre indicateur que je regarde très souvent, les parts d’impression, et surtout les raisons de pertes d’impression (budget ou classement). Cela m’aide à mieux ventiler les budgets de mes campagnes Adwords