Pour que votre collaboration avec vos partenaires en design soit optimale, vous vous devez d’adopter un langage UX. De cette façon, vous tirerez le meilleur parti de votre travail collaboratif : vous obtiendrez un résultat beau et fonctionnel!
L’objectif de tous ces articles sur l’amélioration des flux UX, est de faire de vous des experts, ou du moins, vous en rapprocher au maximum.
Nous allons décortiquer dans cet article un nouveau flux UX, qui est le processus d’enregistrement, donc de création de compte. La création de compte aura pour résultat un investissement plus en profondeur des utilisateurs dans l’expérience offerte sur votre site.
Le traditionnel : via courriel
La plus commune et traditionnelle façon de créer un compte sur un site est d’utiliser une adresse courriel et de la valider sur réception d’un courriel de confirmation. Cette approche peut paraître plus sécuritaire pour les utilisateurs, surtout lorsqu’il s’agit d’informations sensibles et personnelles.
On retrouve notamment ce processus d’inscription sur des sites proposant des applications bancaires ou financières, comme Square, Stripe et Mint.
Nous retrouvons aussi ce type d’enregistrement, via courriel, sur les 2 principales plateformes sociales, à savoir Facebook et Twitter. Une fois enregistré sur l’une de ces plateformes, vous pouvez vous connecter pratiquement partout (mais nous verrons ça dans le détail plus bas).
La nouvelle mascotte : le « social login »
Ce processus relativement nouveau par rapport à celui plus haut, permet aux utilisateurs de s’enregistrer via leurs médias sociaux, le plus souvent grâce à Facebook et Twitter. Cette approche peut être vue comme un point de vente multi services. Accéder à une application ou un site web devient très facile et rapide. De plus, l’autre avantage réside dans le fait que ces sites veulent pousser leurs utilisateurs à partager massivement leurs expériences vécues sur le site.
Cependant, cette méthode a aussi ses limites : si un utilisateur ne possède pas de comptes sur un réseau social (et oui, ça existe encore!), il se retrouvera interdit d’accès!
Il y a encore moins d’un an, si vous ne possédiez pas de compte Facebook, il vous était impossible d’utiliser des sites comme Spotify ou MeetUp; c’était avant que ces sites aient recours à l’utilisation d’une méthode hybride. C’est justement ce dont j’allais aborder dans le prochain point.
La méthode Hybride/ flexible : Enregistrez-vous comme vous le voulez!
L’approche hybride se situant entre le «social login» et l’enregistrement par courriel est la plus populaire. Elle permet aux utilisateurs de s’enregistrer de la façon qu’ils préfèrent, soit en utilisant leur courriel ou alors leurs identifiants sur différents réseaux sociaux. Pinterest utilise cette méthode.
En 2012, plusieurs experts accordaient le succès de Pinterest à la simplicité de son système d’enregistrement hybride. Au lieu d’enliser les utilisateurs dans d’interminables formulaires, on leur donne directement accès à l’application, et le fait de les laisser la manipuler change toute la donne.
Aujourd’hui, plusieurs autres compagnies ont décidé de franchir le pas, comme Keep.
Plusieurs sites choisissent une approche mettant plus en valeur l’aspect social en positionnant le bouton d’enregistrement social en 1ère position. Nous retrouvons cette méthode lorsque l’expérience d’utilisation prédomine par rapport à la collecte de données.
En tant que concepteurs UX, nous devons focaliser sur la simplicité du processus d’inscription, nous demanderons d’autres informations plus tard. Personnellement, cette méthode me convient, car d’une certaine manière, je sais que les réseaux sont interconnectés, de ce fait, j’ai moins peur de partager mes données, vu qu’elles sont déjà sûrement entre les mains d’autres réseaux que j’ignore totalement. De plus, il se peut que je ne fasse pas parti du public cible, et que le site ne m’intéresse pas, donc ça m’aura évité une inscription inutile.
Oualid Chebab
Latest posts by Oualid Chebab
- 7 signaux qui montrent que votre site web n’est pas corporatif - 25 Février 2015
- 6 tendances en web design pour 2015 - 18 Février 2015
- Comment la réaction des clients peut augmenter vos conversions de 30% - 28 Janvier 2015
- Apprendre à faire des wireframes: 8 bonnes pratiques - 21 Janvier 2015
- 5 façons avec lesquelles les médias sociaux améliorent votre SEO - 19 Janvier 2015
Merci beaucoup pour cet article. Je suis heureux d’appendre qu’il existe ici au Québec des ressources compétentes pour parler sur le sujet très important des flux UX .
Bravo Oualid pour l’ensemble de votre contribution.
Merci François pour vos encouragements, ça m’encourage à fournir des articles de qualités qui répondent aux tendances actuelles. Au plaisir de vous relire.