Les jeunes la connaissent sur le bout des doigts, leurs parents la découvrent peu à peu grâce à eux, et vous, vous avez sans doute déjà entendu parler de cette application à la mode sur les téléphones intelligents, Snapchat.
Pour ceux qui y sont confrontés pour la première fois, Snapchat est une application mobile qui permet de partager des photos et des vidéos passagères, car une fois envoyées, elles ne peuvent être visionnées qu’une fois, durant dix secondes, ou moins, selon la durée déterminée par son expéditeur, et sont automatiquement détruites par la suite.
Malgré sa récente création, en septembre 2011 plus exactement, Snapchat compte déjà plus de 400 millions de photos par jour qui sont partagées par le biais de cette application.
Devant un tel succès, je n’ai pu m’empêcher de me poser la question suivante : Snapchat ne pourrait-il pas être un bon moyen de communication pour les entreprises ?
Dans un premier temps, je vous conseille vivement de bien surveiller cette application en pleine expansion, ainsi que ses mises à jour et améliorations fréquentes. Je pense ne pas trop m’avancer en vous disant que Snapchat sera probablement bientôt utilisé à des fins commerciales, et vous pourrez avoir la fierté de dire que vous étiez l’une des premières entreprises à vous en servir.
Utiliser Snapchat en entreprise serait pour vous un excellent moyen de promouvoir votre marque, présenter vos produits, offrir des réductions et fidéliser vos clients, car c’est une solution facile et instantanée pour les solliciter.
Comment procéder ? C’est assez simple !
Pour cela, il vous suffit de vous créer un compte, ce qui ne prend, en soit, que quelques minutes. Vous aurez donc à choisir un pseudonyme, qui devra être parlant, cela va de soi, faites y donc apparaître le nom de votre entreprise. Une fois ce compte créé, publiez votre pseudonyme afin qu’il puisse être visible de tous, sur les réseaux sociaux, sur votre site web, dans n’importe laquelle de vos campagnes publicitaires … Vous pouvez également indiquer quels sont les intérêts pour le client, de vous ajouter à sa liste de contacts Snapchat, s’il s’agit de fidélisation par exemple, celui-ci sera plus tenté de le faire.
Et voilà, ceci est en gros, l’étape la plus « difficile » du processus, une fois que le client vous a dans sa liste de contact, vous pouvez lui envoyer ce que bon vous semble, quand bon vous semble, qu’il s’agisse de publicité, d’invitations, de jeux concours …
Il y a de nombreux avantages pour vous, à utiliser Snapchat, et avec les évolutions technologiques il va sans dire que de nouveaux bénéfices sont à prévoir.
Actuellement, Snapchat est un moyen facile, d’accéder directement à une cible d’une catégorie d’âge variant entre 13 et 25 ans, car ce sont pour le moment, les plus gros utilisateurs de cette application.
De plus, l’utiliser constitue une communication originale, sortant du cadre habituelle et conventionnelle que nous proposent la plupart des entreprises. Vous pouvez, grâce à cette application, jouer sur la proximité avec le client, communiquer avec lui de façon plus « amicale » que professionnelle, et ainsi, l’inviter à vous suivre de façon régulière et plus agréable.
Le principe de bouche à oreille devrait faire rapidement son effet, « Tu ne les as pas sur Snapchat ? C’est dommage moi j’ai reçu un bon de réduction hier. » et de fil en aiguille, de nouvelles personnes seront amenées à vous suivre.
En résumé, Snapchat, pour le moment peu utilisé par les entreprises, cache derrière sa facette amusante, un tout autre aspect que vous pourriez exploiter dès maintenant et avant les autres, avant vos concurrents notamment, de façon innovante et attractive, alors n’hésitez pas et lancez-vous.
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Bonjour,
Si vous êtes une marque grand public et que vous avez mille clients sur Snapchat, comment faites-vous pour entrer en contact avec chacun d’entre-eux afin de leur proposer une réduction d’un euro sur leur prochain achat ?
Bonjour Erick,
Vous pouvez bien entendu contacter tous vos contacts présents dans votre liste et leur envoyer une même photo ou vidéo en un seul Snapchat, mais il vous faudra pour cela les sélectionner un par un, car il n’existe pas encore la fonctionnalité “tout sélectionner”. J’imagine que cela fera parti des améliorations à venir.
Merci pour votre commentaire, j’espère avoir répondu à votre question.
Noémie.